💻 Votre site internet est un outil essentiel, au service de votre stratégie de communication digitale.

En effet il s’agit souvent du premier intermédiaire entre votre entreprise et vos prospects. C’est donc le premier outil d’accueil qui va assurer, en toute autonomie, la transmission des informations et des valeurs de votre entreprise.

Il est donc fondamental que celui-ci soit optimisé, représentatif et mis à jour régulièrement.

Refonte de site web : les pré-requis

1. Le contenu

🗒 Les informations sur vos produits et services doivent être d’actualité. Elles doivent être convaincantes, et répondre aux exigences Google en matière de référencement naturel. Evidemment, votre contenu doit être riche et diversifié.

2. L’expérience utilisateur

❤️ C’est une priorité lors de la création ou de la refonte d’un site internet. Une expérience utilisateur optimale c’est : une ergonomie réussie, une navigation simple, un webdesign agréable et des nuances de couleurs bien choisies. L’ensemble doit être cohérent et fluide.

3. L’organisation

📆 Il est indispensable de définir un cahier des charges précis, pour évaluer le temps nécessaire, les différents objectifs, les nouveaux besoins et les évolutions à venir.

👍 Changement d’image de marque, nouveaux produits, prise en compte des nouvelles exigences de Google… La refonte d’un site internet, c’est l’occasion idéale de repenser votre contenu et de mettre à jour votre discours pour mieux vous différencier. C’est aussi l’occasion de générer plus de leads et d’améliorer votre référencement.

La refonte d’un site web en 6 étapes

1. Analyse de votre entreprise

La 1ère étape permet de bien comprendre votre stratégie, votre organisation et vos offres actuelles. C’est également l’occasion d’identifier la typologie de vos clients, vos cycles de ventes … bref, il faut connaître vos forces et vos faiblesses internes.

2. Analyse de vos concurrents, et des exigences du marché

Cette étape permet d’analyser les forces concurrentielles, la vision de vos clients potentiels, leurs problématiques et les solutions qu’ils recherchent. Ici, on évoque les opportunités et les menaces externes.

Pour ces deux premières étapes, consultez notre rubrique Marketing Stratégique : vous y trouver des outils, des méthodes et des astuces pour analyser vos concurrents et réfléchir à votre stratégie digitale !

3. Réalisation d’un cahier des charges

Un cahier des charges vise à définir les « spécifications de base » de votre site internet. Il sert à formaliser vos besoins, et à les expliquer aux différents acteurs pour s’assurer que tout le monde est d’accord. 

4. Choix et achat du nom de domaine et de l’hébergement

Comme dit plus haut, la refonte de site web, c’est l’occasion de moderniser votre image de marque. Cela peut passer par une nouvelle identité visuelle, mais aussi un nouveau nom et un nouveau logo. Du coup, cela impliquera un nouveau nom de domaine et son hébergement. 

5. Conception graphique et développement

On entre dans le vif du sujet ! C’est le moment de passer à la création du nouveau site internet. 

Il s’agit de trouver le bon équilibre : rester cohérent vis à vis de votre charte graphique, et répondre aux attentes des internautes en matière d’ergonomie, de navigation et d’esthétique.  

6. Optimisation pour le référencement naturel

Il est ensuite temps d’optimiser votre site web pour le référencement. Le but, c’est qu’il ressorte le plus haut possible dans les résultats des moteurs de recherche. Contenus, images, balises et optimisations SEO : ces bases sont indispensables si vous souhaitez communiquer correctement via votre site web. 

Si vous vous posez la question de l’utilité pour vous d’avoir un site web, je vous invite à consulter cet article sur le sujet.

Et si vous avez des questions, besoin d’accompagnement ou envie d’en discuter, prenez contact avec nous !

L’article Les 6 étapes d’un projet refonte de site internet est apparu en premier sur Les publicitaires.

📊Il est maintenant temps d’analyser ce qui a fonctionné, pour aller encore plus loin dans cette voie, et à contrario, ce qui n’a pas donné de bons résultats pour éviter de reproduire les mêmes erreurs. 

🧪Au début, on tâtonne, et c’est normal ! On teste, tout en gardant une cohérence et une ligne directrice évidemment, mais on se base sur des hypothèses. Bien sûr, on y va pas non plus à l’aveugle : rappelez-vous, vous avez travaillé votre positionnement, votre cible, étudié la stratégie digitale de vos concurrents …(lien vers veille digitale) et c’est ce qui vous permet d’établir des bases pour lancer votre communication. 

🚀Ensuite, interviennent les outils de suivi : à chaque action de votre part, les statistiques sont là pour en estimer le succès, ou l’échec. Bien analyser vos résultats, c’est ajuster votre stratégie digitale en fonction de ce qui marche pour votre entreprise.

Clé n°1 : définir des objectifs SMART pour vos actions de marketing

🎯La première chose à faire, et c’est vrai pour beaucoup de chose, c’est de vous fixer des objectifs. 

En principe, on parle d’objectifs SMART : Spécifiques, Mesurables, Acceptables, Réalistes et définis dans le Temps. 

En somme, fixez vous des objectifs motivants, une date à laquelle vous souhaitez les atteindre, et assurez-vous de pouvoir en suivre l’évolution. 

🔢Le plus facile à suivre, ce sont les objectifs quantitatifs : un nombre d’abonnés sur Instagram, un nombre de likes sur un post Facebook, un nombre de re-tweets sur Twitter, un volume de visites mensuelles sur votre site web …

💎Mais les objectifs qualitatifs sont également importants ! La typologie de fans qui s’abonnent à votre page Facebook par exemple. Ils sont plus compliqués à mesurer avec précision, mais à garder en tête tout de même. 

Clé n°2 : déterminer vos Key Performance Indicators et suivre leur évolution

💯En marketing, on parle d’indicateurs de performance, ou KPI, pour suivre les statistiques liées aux actions mises en place. 

C’est à vous de déterminer quels seront les vôtres, en fonction des objectifs que vous vous serez préalablement fixés. 

Quelques exemples de KPI associés à des objectifs :

• Faire grossir votre communauté Instagram. KPI de suivi : portée de vos publications, nombre de followers dans votre communauté…
• Générer plus de trafic qualifié sur votre site web. KPI de suivi : volume de visites, temps passé, taux de rebond, nombre d’inscriptions à votre newsletter…
• Créer plus d’engagement de la part de votre communauté Facebook. KPI de suivi : volume d’interactions des utilisateurs avec vos publications (likes, commentaires, partages)

Quelques idées de KPI de base : 

• Visites, et part de chaque source dans les visites totales (Facebook, Instagram, Direct…)
• Conversions (commandes, inscription newsletter, formulaire de contact rempli…) et part de chaque source dans les conversions
• Budget investi (si vous avez recours à la publicité payante par exemple)
• Coût d’un client, d’une inscription, ou d’une visite
• Chiffre d’affaires généré
• Retour sur investissement

☝️Ce n’est pas si compliqué si vous vous posez les bonnes questions : d’où viennent mes visiteurs ? Combien j’ai investi pour qu’ils arrivent sur mon site ? Du coup, combien me coûte une visite ? un client ? combien il m’a rapporté ? est-ce que mes actions ont été rentables ?

🙋Besoin d’aide ? identifier vos KPI et vous proposer une méthodologie de suivi sur-mesure, c’est dans nos cordes ! N’hésitez pas à nous contacter !

💡Conseil de pro : créez un fichier de suivi, sur Excel ou Google Sheets, avec les indicateurs clés que vous souhaitez suivre, pour chaque support (site web, réseaux sociaux, emailing, newsletters, Google Ads, Facebook Ads, partenariats). Je vous conseille de compléter ce fichier assidûment, de manière hebdomadaire et mensuelle. 

Clé n°3 : utiliser les données de Google Analytics pour affiner votre stratégie digitale

Super, vous avez vos objectifs, vos indicateurs clés de performance (KPI), et votre tableau de suivi prêt à être rempli. Maintenant, il faut savoir où récupérer toutes ces informations ! 

Évidemment, la base pour suivre le trafic sur votre site web, sa source et sa qualité, c’est Google Analytics. 

L’outil est très complet et pas forcément évident à maîtriser, par contre, pour les données de base, vous vous y retrouverez ! 

Il vous suffit de farfouiller un peu, en partant du menu de gauche : 

La rubrique concernant l’Audience décrit vos visiteurs, celle sur l’Acquisition  vous permet de connaître leur provenance,  les données de Comportement vous aident à mesurer la performance de vos pages, et les Conversions correspondent à vos objectifs finaux, donc ce que vous attendez de vos visiteurs (commande, inscription etc.)

Pour savoir comment utiliser l’outil, je vous suggère vivement de télécharger le guide Google Analytics de Thomas Gadroy, il y explique les bases d’utilisation de manière simple, fluide et agréable à lire !

📌Bref, c’est donc dans cet outil que vous retrouverez les informations de base, à reporter dans votre tableau de suivi. 

Clé n°4 : analyser les données de chaque source en profondeur

Sachez que sur chaque plateforme et canal d’acquisition que vous utilisez, vous avez accès à un tableau de bord qui réunit les statistiques liées à vos actions. Facebook, Instagram, Google Ads … tous ont leur outil interne de suivi des statistiques, lorsqu’ils sont utilisés en mode professionnel. 

Par exemple : Facebook et Instagram vous donnent des renseignements sur la portée et les interactions liées à vos publications, pour vous permettre de voir celles qui ont le mieux marché et ajuster ensuite votre communication. Vous pouvez par exemple voir à quel moment de la semaine et de la journée c’est le plus intéressant de publier, par rapport à votre audience. 

Ces données sont complémentaires aux données plus “macro” que vous récupérerez sur Google Analytics. Et oui, analyser vos sources de trafic en profondeur est indispensable pour améliorer vos résultats ! 

Voilà : combinez, comparez, reportez dans un tableau de suivi … et vous aurez énormément d’informations pour comprendre ce qui plaît à vos clients potentiels.

L’objectif, c’est de vous adresser à eux de la bonne façon, au bon moment et au bon endroit.

A vous de jouer ! 💥

L’article 4 clés pour améliorer votre stratégie digitale est apparu en premier sur Les publicitaires.

Concrètement, à quoi sert Google Analytics ?

🔎Et bien cet outil vous permet de savoir si votre site attire des visiteurs, d’où ils viennent, combien de temps ils restent … bref, beaucoup d’informations précieuses qui vous permettent de suivre, analyser et ajuster votre stratégie d’acquisition de trafic. 

🕵️Alors, la première chose qu’on veut savoir, c’est d’où proviennent vos visiteurs. Cette information, Google Analytics vous la donne d’entrée. Par contre, pour connaître la provenance exacte du trafic, il vous faudra renseigner certains paramètres dans vos URL de redirection. On les appelle des utm.  

C’est quoi des paramètres utm ?? 🤨

Pour bien comprendre, partons de la base. Un URL ou lien de redirection, c’est le lien qui renvoie vers un de vos articles, à partir d’un post sur Facebook ou d’une de vos newsletters par exemple.

L’URL de base ressemble donc à ça : www.photographe.com/blog/3-conseils-photo-nuit

Et c’est à la suite de cet URL qu’il faudra ajouter des utm, pour avoir plus d’informations sur la source des personnes qui ont cliqué sur le lien : www.photographe.com/blog/3-conseils-photo-nuit/?utm_source=facebook&utm_medium=socialmedia&utm_campaign=article-conseils-photo-nuit

On appelera cet URL avec ses utm, un URL tracké.

D’accord … et du coup, on met quoi dans ces utm ?

Il existe plusieurs utm, les 3 principaux sont la source, le medium et la campagne.

source : le site web d’où provient le trafic. Exemples : utm_source=Facebook / utm_source=Twitter / utm_source=Google / utm_source=BlogPartenaire 

medium : le media d’origine du trafic ou le mode d’achat. Exemples : utm_medium=socialmedia / utm_medium=emailing / utm_medium=cpc

campagne : la thématique ou l’offre spéciale relayée. Exemples : utm_campaign=article-conseils-photo-nuit / utm_campaign=reduction10 / utm_campaign=blog-avril-2020

Ensuite, il y a les utm secondaires : le contenu et le terme.

contenu : permet d’identifier l’emplacement de provenance du visiteur, ou encore la version d’annonce si vous réalisez un test entre 2 formats. Exemples : utm_content=banner / utm_content=versionA / utm_content=versionB

terme : permet de remonter le mot-clé acheté, via lequel le visiteur est arrivé. Exemples : utm_term=photographie / utm_term=tutoriel-photo / utm_term=photo-nuit

Vous pouvez ensuite combiner ces utm pour créer vos URL et avoir le plus de précisions sur l’origine du trafic.

Vous l’aurez compris, les combinaisons sont personnalisables à l’infini ! Le tout, c’est de vous organiser en amont. Vous décidez d’une nomenclature, et vous déclinez vos URL en fonction. 

💡Conseil de pro : utilisez un fichier Excel, ou Google Sheet pour regrouper toutes les sources, les medium et les campagnes que vous souhaitez suivre. Trouvez la façon dont vous souhaitez analyser vos statistiques, et utilisez l’outil de création d’URL trackés fourni par Google. 

Regroupez vos URL trackés dans ce fichier pour garder l’historique, savoir lequel utiliser dans vos posts Facebook, vos newsletters … et ne pas vous perdre quand viendra le moment d’analyser !

Gardez bien en tête que la personne qui cliquera sur vos liens verra s’afficher le contenu des utm (faites le test, cliquez sur une publicité ou un post et observez l’adresse du site qui s’affiche dans la barre de recherche de votre navigateur). Attention donc à ce que vous renseignez dans vos utm 🙂

D’ailleurs, utilisez des raccourcisseurs d’URL, comme Bit.ly par exemple. Cet outil compresse et raccourcit vos URL, pour rendre l’aperçu plus « digeste ».

Voilà, vous avez correctement paramétré vos URL grâce aux utm de Google Analytics. 

Utilisez les dans vos publications, et découvrez comment suivre vos performances et améliorer vos résultats !

L’article Google Analytics et utm : identifiez la provenance des visiteurs de votre site est apparu en premier sur Les publicitaires.

🏆Réaliser une veille digitale est indispensable pour gagner du temps, se tenir au courant des actualités de son secteur, et aborder sa cible et son marché de la meilleure manière. 

🤔Si un concurrent lance une campagne efficace, rencontre du succès sur un réseau social en particulier, vous pourrez rapidement rebondir en vous en inspirant ! 

A contrario, si vous envisagiez de lancer une campagne, et qu’une idée similaire n’a pas eu les résultats escomptés pour vos concurrents, et bien vous éviterez de faire la même erreur 😉

Déjà, qui sont mes concurrents ?

En effet, c’est la première question à se poser ! Il y a plusieurs types de concurrents :

• les concurrents directs, qui proposent des produits ou services similaires aux vôtres, donc “substituables”
• les concurrents indirects, qui proposent des produits différents des vôtres, mais répondant au même besoin   

🔘Sélectionnez minutieusement les concurrents les plus intéressants à surveiller, pour ensuite déterminer où et quand vous allez réaliser votre veille. 

💡Conseil de pro : essayez de limiter votre veille aux concurrents principaux, et si possible de plusieurs sortes (directs et indirects). Vous limiterez le temps que vous passerez à les surveiller, tout en vous focalisant sur les leaders de votre marché. 

🗞️Pour être au courant des actualités de vos concurrents, plusieurs options sont possibles. Je vous recommande d’utiliser les Google Alertes, qui vous permettront de recevoir un email dès qu’une actualité concernant l’un des concurrents que vous surveillez. Facile et rapide à paramétrer ! 

Ensuite, il y a évidemment Feedly, agrégateur de contenus, qui vous permet de réunir toutes les informations précieuses concernant vos concurrents. 

💡Conseil de pro : pensez à tout réunir et organiser dans un document spécifique. Excel, Google Drive, Trello … peu importe, choisissez un outil qui vous plaît et avec lequel vous êtes à l’aise. 

Où sont mes concurrents ? 

Vous avez identifié les principaux concurrents à surveiller, c’est parfait ! Maintenant, il faut les trouver : réseaux sociaux, campagnes publicitaires … heureusement, c’est assez facile aujourd’hui d’avoir accès à l’activité marketing des entreprises. 

👀Identifiez les réseaux sociaux sur lesquels vos concurrents sont présents : Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Snapchat … 

💭Observez le contenu qu’ils y publient, et n’hésitez pas à vous inspirer de ce qui fonctionne : mots-clés, visuels, ton, rythme de publications … sans copier/coller ce que font vos concurrents, dites-vous que ce qui marche pour eux a de fortes chances de marcher pour vous ! 

🗣️Pensez au marketing d’influence : est-ce que vos concurrents y ont recours ? si oui, quel(s) influenceur(s) sont sélectionnés pour relayer leurs contenus, leurs offres spéciales ? Quelles sont les retombées de ces partenariats ? 

Quels outils pour ma veille digitale ?

Sur les réseaux sociaux, le taux d’engagement est une donnée importante ! Pour connaître le taux d’engagement des communautés de vos concurrents, vous pouvez utiliser l’outil Instagram de l’agence parisienne Tanke.

📖Surveillez aussi le blog de vos concurrents s’ils en ont un : quels contenus y sont publiés, quels sujets sont abordés, est-ce qu’il y a des commentaires ? Plus globalement, observez leur stratégie SEO. J’aime beaucoup utiliser les outils de Neil Patel qui permettent d’avoir des informations précieuses en quelques minutes :

• Analyse du trafic d’un site avec les top pages, et les mots-clés utilisés
• Backlinks : liens qui renvoient vers l’une des pages du site 
• Audit SEO 
• Idées de contenus et de mots clés

Bref, cet outil génial est une mine d’or ! J’aime le compléter avec SpyFu, un autre outil qui permet également d’observer le positionnement SEO d’un de vos concurrents, mais aussi les mots-clés achetés dans le cadre de référencement payant (Google Adwords, désormais appelé Google Ads). Vous y trouverez en plus un comparatif avec les principaux concurrents du site que vous surveillez, pratique ! 

💬Enfin, consultez les avis clients de vos concurrents : tapez simplement “avis client + nom de votre concurrent” dans la barre de recherche de Google, et analysez les résultats observés. Cela peut mettre en lumière certaines limites, et vous permettre d’anticiper certains problèmes rencontrés par votre cible 😉

💡Conseil de pro : n’oubliez pas de centraliser le fruit de vos recherches dans le document ou l’outil que vous avez sélectionné, pour pouvoir y piocher des idées le moment venu ! 

Quand faut-il surveiller mes concurrents ?

🧑‍💻Plus vous automatisez votre veille digitale, plus ce sera facile pour vous d’étudier vos concurrents. 

Feedly, Google Alertes, veille SEO et réseaux sociaux : fixez vous un créneau chaque semaine et prenez le temps de vous tenir au courant de ce que font vos concurrents. 

Voilà, vous n’avez plus qu’à réunir les infos récoltées, pour les synthétiser et en faire ressortir des bonnes pratiques. De quoi vous inspirer pour construire ou adapter votre stratégie de communication ! 

L’article Réaliser une veille digitale : mode d’emploi est apparu en premier sur Les publicitaires.

C’est une étape essentielle dans la construction de votre stratégie marketing. Connaitre votre positionnement, par rapport à celui de vos concurrents, vous permettra d’identifier plus facilement vos forces et faiblesses, et de définir les opportunités et les menaces pour votre business. 🎯

OK mais concrètement, ça va me servir à quoi ?

🔎Une analyse précise de la concurrence comporte plusieurs objectifs :

Mesurer l’intensité concurrentielle sur votre marché 
L’offre concurrentielle est-elle foisonnante, ou suis-je le « seul » sur un marché de niche ? Quels sont les concurrents les plus agressifs ?

Comprendre la stratégie de tes concurrents et connaître leurs facteurs-clés de succès
Comment se démarquent-t-ils ? Comment communiquent-ils ? Quels sont leurs messages ? Quelles sont leurs forces ? Qui ciblent-ils ?

Identifier vos avantages concurrentiels
Maintenant que vous savez qui vous entoure, à vous de vous démarquer : quels sont vos axes de différenciation ? Quelle est votre valeur ajoutée ?

💡Au final, vous devrez en retirer vos opportunités, vos avantages concurrentiels, et comment vous positionner face à vos concurrents (suiveur, challenger, spécialisé sur une niche …)

Vous me suivez toujours ? Bien, alors continuons : je vous partage ma méthodologie en 4 étapes ! ⚡️

Etape 1 : lister les concurrents 

📃Qui sont-ils ? De nouveaux concurrents ont-ils fait leur apparition ?

Etape 2 : décrire et comparer les concurrents

✍Quelles sont leurs caractéristiques, leur(s) offre(s), leurs prix, leurs points forts/faibles, leur(s) cible(s), leurs supports de communication …

Pour ces 2 premières étapes, et si vous le pouvez, n’hésitez pas à demander de l’aide à votre force commerciale.

L’expérience terrain est un véritable atout pour votre stratégie :
– Quels sont les freins rencontrés par vos commerciaux ?
– Comment ressentent-ils la présence des concurrents ?
– Pourquoi et comment gagnent-ils ou perdent-ils certaines affaires ?

À ce sujet, je vous propose pour des raisons pratiques, d’utiliser un tableau comparatif, par exemple Excel ou Google Sheet. 

3. Synthétiser et analyser les forces concurrentielles

Plusieurs outils marketing existent pour synthétiser vos observations concernant vos concurrents :

• le mapping : il représentera la position de votre business et celui de vos concurrents sur un graphique, par rapport à certains critères (par exemple : la qualité + ou – haut de gamme ou le prix + ou – onéreux)
• la matrice ou diagnostic SWOT : elle vous permettra de réunir vos analyses externes (opportunités et menaces) et internes (forces et faiblesses de votre entreprise)
• la grille d’analyse de la concurrence : énumérez dans un tableau Excel, ou un Google Sheet, les principaux points forts et points faibles de chacun de vos concurrents. De cette façon, vous aurez une vision globale et rapide de la concurrence. 

4. L’heure des conclusions

Maintenant que vous avez étudié votre marché, il est temps de conclure votre étude pour en déduire les points clés à retenir !

Vous devriez avoir la réponse à ces 3 principales questions :

• Qui sont vos concurrents (nouveaux entrants et installée) ?
• Quelles sont les menaces principales pour votre business ?
• Quelles sont les opportunités à développer pour y faire face ?

Vous l’aurez compris, l’analyse de la concurrence est un passage obligé dans la construction de votre stratégie marketing et communication. C’est un travail qui peut vous paraitre long et fastidieux, mais essentiel à la réussite de votre business.

Si besoin d’être guidé, on est là pour ça, alors n’hésitez pas à nous contacter !

🧐« Connais ton ennemi et connais toi toi-même, même avec cent guerres à soutenir, cent fois tu seras victorieux. Si tu ignores ton ennemi et que tu te connais toi-même, tes chances de perdre et de gagner seront égales. Si tu ignores à la fois ton ennemi et toi-même, tu ne compteras tes combats que par les défaites. »

Sun Tzu – L’art de la guerre

L’article 4 étapes pour bien analyser vos concurrents est apparu en premier sur Les publicitaires.

Depuis nos débuts dans la communication, nous avons eu la chance d’accompagner de nombreux chefs d’entreprise, et force est de constater que rares sont les entreprises qui disposent véritablement d’une stratégie ficelée et cohérente.

Lorsqu’on est entrepreneur, on souhaite utiliser un grand nombre d’outils : site internet, flyers, événements, réseaux sociaux, vidéo….

Bien souvent, les idées partent dans tous les sens … du coup les résultats peuvent être décevants. 😫

⛔️Face aux contraintes de temps et de budget, le premier réflexe du chef d’entreprise est souvent de penser aux moyens et outils de communication à mettre en œuvre, avant même de définir et construire réellement sa stratégie de communication. 

🎯 Avant de vous lancer, prenez le temps d’identifier vos objectifs de communication : faire connaitre votre marque ? booster les visites sur votre site internet ? obtenir plus de leads qualifiés ?

Vous lancerez ensuite des actions précises, qui vous permettront d’atteindre ces objectifs.

💡Une stratégie bien pensée permettra de :

• positionner votre communication au plus près des besoins et des attentes de vos clients potentiels
• véhiculer une image et un message qu’ils comprennent, et qui les touchent
• faire les bons choix en termes d’outils et supports de communication, afin d’éviter les dépenses superflues

En tant qu’entrepreneur ou créateur d’entreprise, il n’est pas facile de se lancer dans ce type d’action.

Alors, n’hésitez pas à faire appel à des professionnels pour vous accompagner, et gagner un temps précieux. 

Les 6 étapes clés pour construire sa stratégie de communication

1. Analyser votre entreprise, votre marché et vos concurrents

🔎La première étape consiste à analyser son environnement.

• Quel est votre marché ? 
• Qui sont vos concurrents directs, indirects ? 
• Comment communiquent-ils ? Quel budget allouent-ils à leur communication ?
• Y-a-t-il des entreprises qui se démarquent ? Pourquoi ?
• Depuis combien de temps votre entreprise existe-t-elle ? 
• Comment souhaitez-vous positionner votre entreprise dans son environnement ? 
• Souhaitez-vous renforcer, ou corriger l’image de votre entreprise ? 
• Quels sont vos avantages concurrentiels ? Quels sont vos points faibles ?

Un outil simple et efficace ? Le diagnostic AFOM : atouts, faiblesses, opportunités, menaces, également connu sous le nom de matrice SWOT.

Cette méthode permet de faire apparaître, à chaque niveau, les forces, faiblesses, opportunités et menaces. L’objectif : faire ainsi émerger les variables décisives, sur lesquelles il sera le plus pertinent et le plus efficace d’agir. Besoin de plus de détails ? apprenez à analyser vos concurrents en 4 étapes !

Autant de questions auxquelles vous devrez impérativement avoir une réponse.  En effet, plus vous connaitrez votre marché, ses acteurs, ses codes, plus vous serez à même d’y répondre de façon cohérente.

2. Définir vos objectifs pour une stratégie de communication cohérente

• S’agit-il de vous faire connaître ? 
• De séduire de nouveaux collaborateurs ? 
• De fidéliser vos clients ?

Plusieurs campagnes ou supports de communication pourront être nécessaires pour répondre à ces différents objectifs.

Mais pour démarrer, se concentrer sur une seule problématique est bien souvent la règle d’une communication efficace. Ensuite, une campagne bien déclinée pourra répondre à différents enjeux.

3. Étudier précisément la ou les cibles de votre communication

La communication est avant tout la transmission d’un message d’un émetteur (votre entreprise) vers un ou plusieurs récepteurs (tes clients, prospects, partenaires ou prescripteurs).

Vous devrez définir et analyser le plus précisément possible la ou les cibles que vous visez : âge, localisation, catégorie socio-professionnelle, besoins, habitudes … Cela permettra de dresser des portraits de tes clients, ou « personas » pour savoir comment s’adresser à chacun d’eux. 

4. Établir le message à véhiculer comme fil rouge de votre stratégie de communication

📣Une fois que vous disposerez d’une vision précise de votre marché, de vos concurrents, de vos clients, de vos prospects…il vous faudra définir un message précis à véhiculer à vos cibles.

Une question importante à se poser : est-ce que tout le monde comprend mon activité ?

• Si oui, alors communiquez plus précisément sur les avantages de vos produits ou services
• Si non, il faut alors que l’axe principal de communication soit la simplification de votre message

Il est indispensable d’établir une hiérarchie des messages : le n°1 est la compréhension de votre activité, le n°2 les bénéfices que vous apportez par rapport à la concurrence, et le n°3 le détail de vos produits ou services.

5. Lister toutes les actions de communications à réaliser

Lorsque vos cibles seront définies et votre message choisi, vous pourrez alors lister les actions de communication que vous souhaitez mettre en place. Il faut qu’elles soient utiles, pertinentes et qu’elles répondent à toutes les étapes précédentes.

🎯À chaque entreprise sa cible et sa stratégie de communication pour l’atteindre !

6. Établir un plan de communication

🗒 Pour s’organiser au mieux et éviter de faire les choses dans le mauvais sens, il faut mettre en place un plan de communication. Il s’agit d’un calendrier, qui précise vos actions de communication sur 6 mois ou un an.

Allez-y étape par étape : pas la peine de faire un flyer qui renvoie vers votre site internet si celui-ci n’existe pas encore !

Réfléchissez stratégiquement aux actions à mettre en place, dans un ordre logique. En plus, cela vous permettra d’étaler vos dépenses en communication sur plusieurs mois.  😉

Vous l’aurez donc compris, la communication de votre entreprise nécessite une vraie réflexion et une analyse approfondie. C’est un travail qui peut prendre du temps, mais indispensable pour organiser vos actions, et obtenir les résultats attendus ! 

Si vous avez besoin d’être guidé, n’hésitez pas à nous contacter !

L’article Les 6 clés pour construire sa stratégie de communication est apparu en premier sur Les publicitaires.

📆 On pourrait dire que créer un site internet (ou site web) c’est créer une carte de visite, une vitrine, ou encore un magasin ouvert et disponible 7j/7, 24h/24 même les jours fériés ! 

📢 On pourrait aussi dire que c’est un outil de communication puissant. Il permet d’entrer en contact avec une grande quantité de personnes, à des coûts bien inférieurs à ceux de la publicité traditionnelle ou “off-line”. 

✏️ Et en plus, c’est rapide et peu coûteux de faire évoluer un site internet. On peut y ajouter des photos et des descriptifs de produits, un blog, un formulaire de contact, un module de paiement en ligne sécurisé … bref (presque) tout ce qu’on veut !

En résumé, un site web c’est un peu un lieu virtuel sans limites, sans frontières, et surtout : personnalisable à l’infini. 

Ok … mais ça sert à quoi ? 

🔎Avant d’acheter, 80% des personnes effectuent d’abord une recherche sur Internet. 

Et oui, c’est le moyen le plus facile et le plus rapide de découvrir et comparer une multitude d’offres, à n’importe quel moment du jour et de la nuit.

Créer un site internet pour son activité, c’est donc pouvoir apparaître dans les résultats de ces recherches. A condition bien sûr d’être bien référencé. Il faut savoir que 75% des utilisateurs ne vont pas au-delà de la 1ère page des résultats de recherche ! 

🤔Vos clients ont besoin d’être conseillés avant de prendre leur décision ? Et bien, sur internet, c’est possible aussi ! Fiches descriptives, articles, guides d’achat, tutoriels vidéo … Proposer du contenu en lien avec votre activité, c’est la clé pour affirmer votre expertise, rassurer vos clients et avoir un avantage par rapport à vos concurrents. 

🤝Et la relation client là-dedans ? Un site web peut vous permettre d’élargir votre cible, et de garder le contact avec vos clients, pour les fidéliser. Une stratégie emailing bien ficelée permet d’offrir un bon d’achat à vos clients le jour de leur anniversaire, ou encore de les informer d’une nouveauté. 

👋Si un utilisateur a visité votre site web, il est peut-être intéressé par votre offre : c’est donc un prospect. Et à moins que vous soyez sur un marché de niche, les concurrents sont nombreux … Le prospect pourrait très bien oublier que vous existez 😟

Sur le web, vous pouvez le re-cibler et lui adresser un message spécifique, pour finir de le convaincre d’acheter chez vous : ça s’appelle le retargeting, et ça fonctionne très bien !

Créer un site internet, c’est être plus compétitif, affirmer son expertise, toucher plus de clients potentiels et développer sa notoriété

Bon d’accord … mais tout le monde peut avoir un site web ?

🧑‍🤝‍🧑Pour info, en 2019, on dénombrait 60,42 millions d’internautes en France, soit 92% des Français de 2 ans et plus. (si vous voulez voir le résumé de l’étude complète, rendez-vous sur le Blog du Modérateur)

Donc quelle que soit votre activité, il y a de fortes chances pour que votre client soit sur internet : ce serait dommage de se priver d’un point de contact avec lui, non ?

Pour que ce soit plus concret, quelques exemples liés à différents métiers :

• Artisan, vous cherchez de nouveaux clients : à votre avis, combien de personnes tapent “plombier Paris” avant de prendre RDV ? Vous pourriez justement apparaître sur la 1ère page des résultats, afficher vos tarifs et votre zone d’intervention sur votre site

• Restaurateur ? Imaginez qu’à la requête “restaurant bistro Marseille”, votre site web apparaisse avec votre adresse, vos horaires, le menu, de jolies photos de vos plats et un module de réservation en ligne … Vous pourriez faire plus de couverts ! 

• Propriétaire d’une boutique de vêtements éthiques à Toulouse ? un site e-commerce vous permettrait de toucher des clients dans toute la France ! En plus, vous pourriez réaliser des ventes, même en dehors de vos horaires d’ouverture

• Vous êtes photographe : un site vitrine avec votre portfolio et vos références donnerait envie aux clients de faire appel à vos services, et ils n’auraient qu’à cliquer sur “me contacter” pour vous envoyer un message. Simple et efficace !

• Vous avez une agence immobilière : avoir un site web qui référence les biens disponibles permettrait à vos clients de les consulter sans avoir à se déplacer. Pratique, non ? 

Vous l’aurez compris : un site web, c’est un véritable investissement marketing devenu indispensable, et ses avantages ne sont plus à prouver ! Et comme tout investissement, il faut le rentabiliser : pour un site internet, il s’agit donc d’y attirer des visiteurs. Comment ? en démarrant par ces 5 astuces gratuites pour générer du trafic !

Alors, convaincu ? 

N’hésitez pas à prendre RDV pour nous parler de vos objectifs !

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