🏆Réaliser une veille digitale est indispensable pour gagner du temps, se tenir au courant des actualités de son secteur, et aborder sa cible et son marché de la meilleure manière. 

🤔Si un concurrent lance une campagne efficace, rencontre du succès sur un réseau social en particulier, vous pourrez rapidement rebondir en vous en inspirant ! 

A contrario, si vous envisagiez de lancer une campagne, et qu’une idée similaire n’a pas eu les résultats escomptés pour vos concurrents, et bien vous éviterez de faire la même erreur 😉

Déjà, qui sont mes concurrents ?

En effet, c’est la première question à se poser ! Il y a plusieurs types de concurrents :

• les concurrents directs, qui proposent des produits ou services similaires aux vôtres, donc “substituables”
• les concurrents indirects, qui proposent des produits différents des vôtres, mais répondant au même besoin   

🔘Sélectionnez minutieusement les concurrents les plus intéressants à surveiller, pour ensuite déterminer où et quand vous allez réaliser votre veille. 

💡Conseil de pro : essayez de limiter votre veille aux concurrents principaux, et si possible de plusieurs sortes (directs et indirects). Vous limiterez le temps que vous passerez à les surveiller, tout en vous focalisant sur les leaders de votre marché. 

🗞️Pour être au courant des actualités de vos concurrents, plusieurs options sont possibles. Je vous recommande d’utiliser les Google Alertes, qui vous permettront de recevoir un email dès qu’une actualité concernant l’un des concurrents que vous surveillez. Facile et rapide à paramétrer ! 

Ensuite, il y a évidemment Feedly, agrégateur de contenus, qui vous permet de réunir toutes les informations précieuses concernant vos concurrents. 

💡Conseil de pro : pensez à tout réunir et organiser dans un document spécifique. Excel, Google Drive, Trello … peu importe, choisissez un outil qui vous plaît et avec lequel vous êtes à l’aise. 

Où sont mes concurrents ? 

Vous avez identifié les principaux concurrents à surveiller, c’est parfait ! Maintenant, il faut les trouver : réseaux sociaux, campagnes publicitaires … heureusement, c’est assez facile aujourd’hui d’avoir accès à l’activité marketing des entreprises. 

👀Identifiez les réseaux sociaux sur lesquels vos concurrents sont présents : Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Snapchat … 

💭Observez le contenu qu’ils y publient, et n’hésitez pas à vous inspirer de ce qui fonctionne : mots-clés, visuels, ton, rythme de publications … sans copier/coller ce que font vos concurrents, dites-vous que ce qui marche pour eux a de fortes chances de marcher pour vous ! 

🗣️Pensez au marketing d’influence : est-ce que vos concurrents y ont recours ? si oui, quel(s) influenceur(s) sont sélectionnés pour relayer leurs contenus, leurs offres spéciales ? Quelles sont les retombées de ces partenariats ? 

Quels outils pour ma veille digitale ?

Sur les réseaux sociaux, le taux d’engagement est une donnée importante ! Pour connaître le taux d’engagement des communautés de vos concurrents, vous pouvez utiliser l’outil Instagram de l’agence parisienne Tanke.

📖Surveillez aussi le blog de vos concurrents s’ils en ont un : quels contenus y sont publiés, quels sujets sont abordés, est-ce qu’il y a des commentaires ? Plus globalement, observez leur stratégie SEO. J’aime beaucoup utiliser les outils de Neil Patel qui permettent d’avoir des informations précieuses en quelques minutes :

• Analyse du trafic d’un site avec les top pages, et les mots-clés utilisés
• Backlinks : liens qui renvoient vers l’une des pages du site 
• Audit SEO 
• Idées de contenus et de mots clés

Bref, cet outil génial est une mine d’or ! J’aime le compléter avec SpyFu, un autre outil qui permet également d’observer le positionnement SEO d’un de vos concurrents, mais aussi les mots-clés achetés dans le cadre de référencement payant (Google Adwords, désormais appelé Google Ads). Vous y trouverez en plus un comparatif avec les principaux concurrents du site que vous surveillez, pratique ! 

💬Enfin, consultez les avis clients de vos concurrents : tapez simplement “avis client + nom de votre concurrent” dans la barre de recherche de Google, et analysez les résultats observés. Cela peut mettre en lumière certaines limites, et vous permettre d’anticiper certains problèmes rencontrés par votre cible 😉

💡Conseil de pro : n’oubliez pas de centraliser le fruit de vos recherches dans le document ou l’outil que vous avez sélectionné, pour pouvoir y piocher des idées le moment venu ! 

Quand faut-il surveiller mes concurrents ?

🧑‍💻Plus vous automatisez votre veille digitale, plus ce sera facile pour vous d’étudier vos concurrents. 

Feedly, Google Alertes, veille SEO et réseaux sociaux : fixez vous un créneau chaque semaine et prenez le temps de vous tenir au courant de ce que font vos concurrents. 

Voilà, vous n’avez plus qu’à réunir les infos récoltées, pour les synthétiser et en faire ressortir des bonnes pratiques. De quoi vous inspirer pour construire ou adapter votre stratégie de communication ! 

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C’est une étape essentielle dans la construction de votre stratégie marketing. Connaitre votre positionnement, par rapport à celui de vos concurrents, vous permettra d’identifier plus facilement vos forces et faiblesses, et de définir les opportunités et les menaces pour votre business. 🎯

OK mais concrètement, ça va me servir à quoi ?

🔎Une analyse précise de la concurrence comporte plusieurs objectifs :

Mesurer l’intensité concurrentielle sur votre marché 
L’offre concurrentielle est-elle foisonnante, ou suis-je le « seul » sur un marché de niche ? Quels sont les concurrents les plus agressifs ?

Comprendre la stratégie de tes concurrents et connaître leurs facteurs-clés de succès
Comment se démarquent-t-ils ? Comment communiquent-ils ? Quels sont leurs messages ? Quelles sont leurs forces ? Qui ciblent-ils ?

Identifier vos avantages concurrentiels
Maintenant que vous savez qui vous entoure, à vous de vous démarquer : quels sont vos axes de différenciation ? Quelle est votre valeur ajoutée ?

💡Au final, vous devrez en retirer vos opportunités, vos avantages concurrentiels, et comment vous positionner face à vos concurrents (suiveur, challenger, spécialisé sur une niche …)

Vous me suivez toujours ? Bien, alors continuons : je vous partage ma méthodologie en 4 étapes ! ⚡️

Etape 1 : lister les concurrents 

📃Qui sont-ils ? De nouveaux concurrents ont-ils fait leur apparition ?

Etape 2 : décrire et comparer les concurrents

✍Quelles sont leurs caractéristiques, leur(s) offre(s), leurs prix, leurs points forts/faibles, leur(s) cible(s), leurs supports de communication …

Pour ces 2 premières étapes, et si vous le pouvez, n’hésitez pas à demander de l’aide à votre force commerciale.

L’expérience terrain est un véritable atout pour votre stratégie :
– Quels sont les freins rencontrés par vos commerciaux ?
– Comment ressentent-ils la présence des concurrents ?
– Pourquoi et comment gagnent-ils ou perdent-ils certaines affaires ?

À ce sujet, je vous propose pour des raisons pratiques, d’utiliser un tableau comparatif, par exemple Excel ou Google Sheet. 

3. Synthétiser et analyser les forces concurrentielles

Plusieurs outils marketing existent pour synthétiser vos observations concernant vos concurrents :

• le mapping : il représentera la position de votre business et celui de vos concurrents sur un graphique, par rapport à certains critères (par exemple : la qualité + ou – haut de gamme ou le prix + ou – onéreux)
• la matrice ou diagnostic SWOT : elle vous permettra de réunir vos analyses externes (opportunités et menaces) et internes (forces et faiblesses de votre entreprise)
• la grille d’analyse de la concurrence : énumérez dans un tableau Excel, ou un Google Sheet, les principaux points forts et points faibles de chacun de vos concurrents. De cette façon, vous aurez une vision globale et rapide de la concurrence. 

4. L’heure des conclusions

Maintenant que vous avez étudié votre marché, il est temps de conclure votre étude pour en déduire les points clés à retenir !

Vous devriez avoir la réponse à ces 3 principales questions :

• Qui sont vos concurrents (nouveaux entrants et installée) ?
• Quelles sont les menaces principales pour votre business ?
• Quelles sont les opportunités à développer pour y faire face ?

Vous l’aurez compris, l’analyse de la concurrence est un passage obligé dans la construction de votre stratégie marketing et communication. C’est un travail qui peut vous paraitre long et fastidieux, mais essentiel à la réussite de votre business.

Si besoin d’être guidé, on est là pour ça, alors n’hésitez pas à nous contacter !

🧐« Connais ton ennemi et connais toi toi-même, même avec cent guerres à soutenir, cent fois tu seras victorieux. Si tu ignores ton ennemi et que tu te connais toi-même, tes chances de perdre et de gagner seront égales. Si tu ignores à la fois ton ennemi et toi-même, tu ne compteras tes combats que par les défaites. »

Sun Tzu – L’art de la guerre

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